Etsy'de Tekrarlayan Satışların Sırrı: Neden E-posta Toplamak Şart?

Etsy Masterclass'da e-posta toplamanın öneminin altını çokça çiziyoruz, gel, bu konuyu biraz detaylandıralım:

E-postalar Etsy Müşterilerini Nasıl Geri Getirir?

Dijital satışta müşterilerinden e-posta toplamak, tekrar satış yapmanın en kestirme ve düşük maliyetli yoludur. Etsy'den alışveriş yapan insanların %80'inden fazlasının tekrar eden müşteriler olduğunu biliyor muydun? Yani bu aynı mağazadan birden fazla kez alışveriş yapmışlar demek. Ama burda şöyle bir risk var, bazen müşteriler, daha önce hangi mağazadan alışveriş yaptıklarını unutabiliyorlar ve hatta karıştırıp başka bir mağazadan alışveriş yapabiliyorlar.

Peki, müşterilerin mağazanı hatırlamasını ve tekrar gelmesini nasıl sağlarsın? Cevap basit: E-posta adreslerini toplayarak. Bir müşterinin e-posta adresine sahip olduğunda, onlarla iletişimde kalabilirsin. Onlara yeni ürünler, indirimler ve özel tekliflerle ilgili bilgi verebilirsin. Bu da onların tekrar mağazana gelme olasılığını artırır. 

E-postaları Nasıl Toplarsın?

Artık e-postaların neden önemli olduğunu biliyorsun, şimdi onları nasıl toplayacağına bakalım.

Bunun birçok yolu var. İşte en kolay olanlardan bazıları:

1. Mağaza Duyurunu (Announcement) Kullanmaktan Başla.

Mağaza duyurun, müşterilerin mağazanı ziyaret ettiklerinde gördükleri ilk şeydir. Bu alanı insanları e-posta listene katılmaya davet etmek için kullanabilirsin. Kaydolduklarında ne kazanacaklarını söylemelisin. Belki onlara özel teklifler veya hediyeler gönderebilirsin.

2. “Hakkında” Bölümüne Bağlantı Ekleyebilirsin.

Mağazanının “Hakkında” bölümü, müşterilerin senin hakkında daha fazla bilgi edinmek için gittikleri yerdir. Burası, insanları e-posta listene katılmaya davet etmek için harika bir yerdir. Neden kaydolmaları gerektiğini açıklamayı unutma. Onlara özel ne sunacaksın?

3. Siparişlerle Birlikte Not Ekleyebilirsin.

Siparişleri gönderdiğinde, küçük bir not ekle. Bu notta, müşterileri e-posta listene katılmaya davet edebilirsin. Onlara, katılırlarsa özel teklifler alacaklarını söyle. Hatta bir QR kodu içeren küçük bir kart bile ekleyebilirsin. Müşteriler bu kodu telefonlarıyla taradığında, onları kaydolabilecekleri bir sayfaya yönlendirebilirsin.

4. Sosyal Medyayı Kullanabilirsin.

Mağazan için sosyal medyayı kullanıyorsan (ki kullanıyoruz değil mi?), insanları burada da e-posta listene katılmaya davet edebilirsin. Bununla ilgili paylaşımlar yap. İnsanların kaydolduklarında ne kazanacaklarını söyle. Hatta katılanlara küçük bir indirim sunabilirsin.

5. Özel Bir Şey Sunmayı Unutma

İnsanlar sana e-postalarını vermeye daha eğilimli olur, eğer karşılığında bir şey alacaklarsa. Bu, bir sonraki siparişlerinde bir indirim olabilir. Ya da ürünlerinle ilgili ücretsiz bir rehber veya ipuçları olabilir. Müşterilerinin değerli bulacağı bir şey düşün.

Etkili E-posta Veritabanı Yönetimi 

E-posta toplamak ilk adım, sonrasında onları iyi kullanmamız gerekir. İşte bazı ipuçları:

1. Hoş Geldiniz E-postaları Gönder

Birisi listene katıldığında, onlara bir hoş geldiniz e-postası gönder. Kaydoldukları için teşekkür et. E-postalarından ne bekleyebileceklerini söyle. Bu, bir sonraki siparişlerinde küçük bir indirim sunmak için doğru zaman.

2. Faydalı Bilgiler Paylaş

Sadece ürünlerin hakkında e-posta göndermemelisin. Satış yaptığın şeylerle ilgili ipuçları ve fikirler paylaş. Eğer takı satıyorsan, takı bakımına dair ipuçları paylaşabilirsin. Eğer sanat eseri satıyorsan, onu sergileme fikirleri sunabilirsin. Bu, e-postalarını daha ilgi çekici hale getirir.

3. Düzenli Ol

Düzenli olarak e-posta göndermeye çalış. Bu haftada bir ya da ayda bir olabilir. Ne seçersen seç, buna sadık kal. Bu, müşterilerin ne zaman senden haber alacaklarını bilmelerine yardımcı olur.

4. Kişisel Hale Getir

Eğer mümkünse, e-postalarında müşterinin adını kullan. Onlarla bir sohbet ediyormuş gibi konuş. Bu, e-postalarını daha arkadaşça ve kişisel hissettirir.

5. Geri Bildirim İste

Bazen müşterilerine ne düşündüklerini sor. Mağazanda ne görmek istiyorlar? Senden nasıl e-postalar almak istiyorlar? Bu, müşterilerine gerçekten ne istiyorlarsa sunmana yardımcı olur.

Özetlersek eğer, müşterilerimizden e-posta toplamak, tekrar satış yapmanın en verimli yoludur. Müşterilerimizin bizi hatırlamasına yardımcı olur ve hatta onlarla bağ kurmamızı sağlar. Onlara yeni ürünler ve özel teklifler hakkında bilgi vermemize imkan verir.

Kritik olan, müşterilerimizin kaydolma sürecini kolay hale getirmek, motive etmek için bir hediye sunmak ve sonrasında doğru içerikler ile ilgi çekici olmak ve fayda sağlamaktır.

Bu yöntemle, tek seferlik alıcıları tekrar eden müşterilere dönüştürebilir, sadık bir müşteri kitlesi oluşturabilirsin. Bu da satışta uzun vadeli başarı için anahtardır.

Sen de Etsy'de başarı için tüm sırları öğrenmek istersen ETSY Masterclass'a bir göz atabilirsin.